TRX
TRX
Samostatné zařízení s vlastním operačním systémem, plně spravovatelné po síti, maximální zabezpečení, několik druhů provedení.
RecIt
RecIt
Nahrávací systém pod operačním systémem Windows, lze virtualizovat, webový prohlížeč, nadstandardní funkce, provedení pro digitální, IP i analogové telefony + nahrávání obrazovek
Základní funkce
- 2-128 kanálů
- Analog, ISDN, PRI, IP
- RAID varianta
- 30.000 hodin/1TB disk
- Provedení 2U-4U
- Konfigurace po síti
- Vlastní OS
- Maximální zabezpečení
- Bez monitoru, klávesnice, myši
Pokročilé funkce
Online příspolech
- Záznamový systém umožňuje pasivní příposlech právě probíhajícího hovoru na zvolené lince – tato funkce dává například vedoucímu callcentra možnost kontroly provozu i v případě, že není fyzicky na callcentru přítomen
(momentální vytížení, kvalita komunikace s volajícím atd.).
Archivace
- Zaznamenané hovory je možné libovolně archivovat (tzn. systém není omezen na interní zálohovací zařízení s potřebou výměny médií) ve zvolených dávkách (dle období, řasového úseku atd.). Výsledkem archivace je soubor (možné chránit heslem), který je čitelný pouze ve zmíněné aplikaci (ochrana údajů). Se souborem je následně možné libovolně pracovat (odklad na diskové pole, pevná media atd.)
SW klient
- Ovládání a práce se záznamem je vedena přes samostatnou aplikaci, která se po počítačové síti zákazníka (TCP/IP) připojuje na záznamové zařízení (komunikace probíhá šifrovaním) a umožňuje dle přidělených práv práci se systémem. Tzn. dle úrovní Administrátor / Supervisor / User jsou přístupné různé úrovně práce. Administrátor má plnohodnotnou kontrolu nad systémem, supervisor možnost poslechu zvolených linek, User práva poslechu své linky atd. (Tzn. vícestupňová ochrana přístupu pro obsluhu a kontrolu systému)
Provedení